联系支付宝客服解决问题。
因为充值成功但钱未到账，可能是因为网络原因或系统故障等问题导致，需要联系支付宝客服人员协助查找并解决问题。
余额宝保险百万保障确实有用，因为它为用户提供了一定程度的保险保障，可以抵御一些风险，让人们对储蓄放心。这种保险保障虽然是有限的，但对于普通投资者来说，可以让他们安心享受收益，减少一些风险和担忧。然而，用户需要注意的是，余额宝保险并不等同于银行存款保险，不能放心完全依赖它。
用户还需谨慎投资，避免个人资金损失，同时建议多了解不同类别的保险和理财产品，以为自己的资金规划提供更加全面的保障。
需要先联系支付宝客服查询充值状态，并提供相应的充值凭证。
如果充值状态正常，但钱仍未到账，可能是由于银行处理缓慢引起的，可以耐心等待一段时间。
如果长时间未到账，则需要联系银行和支付宝客服一同解决。
同时，也需注意充值时填写的信息是否正确，以免出现其他问题。