通常需要本人亲自去营业厅办理。
这是因为电信业务通常绑定在个人身份证上，因此必须由身份证本人亲自前往营业厅才能进行注销操作。然而，如果本人无法亲自前往，可以委托他人携带身份证件代为办理注销手续
如果收到电信发来的涉诈信息，应当认真对待并及时举报，因为这关乎到个人财产安全和社会秩序。如果对涉诈信息置之不理，可能会被骗子骗取钱财并扩大诈骗规模，给自己和社会带来更大的损失。因此，我们应当积极参与到举报涉诈的行列中，发挥自己的监督作用，争取让社会更加安全有序。同时，使用正常渠道，提高自己的防骗意识和技能也非常重要。
具体原因介绍如下：
1、可能是因为你所在地区没有5G基站或者5G网络，您可以打开电信的手机营业厅APP，查看5G网络当前的覆盖区域；
2、也有可能是因为电信卡没有升级到5G套餐，您可以拨打中国电信的10000服务热线联系客服了解当前的套餐情况；
3、还可能因为您没有开启手机的5G网络开关，需要进入到【设置】-【移动网络】中开启【启用5G】开关。