很抱歉，我无法了解您所提到的"平安世纪天使13"是指何种产品或服务，因而无法提供具体操作步骤。不过一般而言，若您希望全额退款，您可以尝试以下步骤：
1.查阅相关退款政策：了解关于退款的规定和条件，包括退款期限、退款金额等。
2.联系销售商或服务提供商：与销售商或服务提供商联系，说明您要求全额退款的理由，并提供相关订单或购买凭证。
3.提交退款申请：按照销售商或服务提供商的要求，填写退款申请表格或通过其他途径提出退款申请。
4.跟进退款进度：确保您的退款申请被接受，并持续关注退款进度。如果需要，您可以与销售商或服务提供商进行沟通，了解更多详情。
请您根据具体情况参考上述步骤，并在操作前仔细阅读和理解相关政策和条件。如果您的问题与上述内容无关，还请提供更多具体信息，以便我能够更好地回答您的问题。
如果您想要全额退保平安世纪天使 13 这款保险产品，可以参考以下步骤：
1. 检查保单犹豫期：通常情况下，保险保单的犹豫期为 10-15 天。在犹豫期内，您可以无理由退保，并全额退还保费。
2. 确保保单非本人签名：如果保单不是您本人签名，而是他人代签名，您有权申请保单无效，并要求全额退款。
3. 检查业务员是否存在违规行为：如果业务员在销售过程中存在误导投保、诱导投保、诈骗等违规行为，您可以与保险公司协商全额退款。
4. 了解退保金额：您可以查看保单中的现金价值表，以了解您的保单在退保时可以退还的金额。
5. 提交退保申请：根据平安保险公司的要求，填写退保申请表格，并提交相关材料，如身份证、保单等。
6. 等待审批：保险公司会对您的退保申请进行审核，审核通过后，您将收到退还的保费。
需要注意的是，退保的具体流程和条件可能因个人情况和保险公司的规定而有所不同。建议您在办理退保前，先咨询保险公司或专业保险顾问，了解详细的退保流程和可能获得的退款金额。
因为保险产品有所更新，如果还需要相关保障，可以咨询保险公司。一般来说，保险公司的产品停售，原因大多是因为对保险产品进行更新升级。此外，也有可能是因为银保监会下发了相关规则，所以部分不满足规则的保险产品，也会被要求强制下架。