1、事故发生之后要尽早报案

首先，拿出保险单，检查疾病或事故是否在保障范围内。在这里，我们需要注意的是，事故发生之后要尽早报案，对于我们后期的理赔有很大的帮助。

如果事故发生之后没有不及时报案，保险公司可能无法在后续收集到相关的资料，来确认事故的发生情况，从而导致拒赔。

2、提交相关材料

准备理赔相关资料。准备资料越详细，越能节省理赔时间。例如，门诊和住院病历、检查报告、实验室检查、与病情相关的病理报告等

3、保险公司在接到申请后30日内作出核定

到了保险公司调查阶段，大家最关注的就是理赔时效问题了。《保险法》对理赔时效做出了明确的规定，保险公司在收到申请人的理赔申请后应该在30天内做出核定，并将审批结果通知被保险人或者受益人。注意这里的审批不是最后的审批，如果保险公司需要再次调查或者客户缺少信息，会通知客户。

4、给出结论

现阶段，保险公司将根据提交的材料和实地调查的结果，给出是否赔偿的结论。确认属于保险责任的，应当在达成赔偿协议后10日内支付保险金。不属于保险责任的，应当在3日内发出拒赔通知书，并说明理由

如果客户不同意，他/她可以向保险公司寻求解释或上诉。仍不同意的，如果仍然不认可的可以向仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

注：不同的险种理赔的流程可能会有所区别，具体需要询问保险公司。