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如果在网上无法买到车票，即便去人工售票窗口，同样是无法买到火车票的。因为现在12306上的购票系统和车站里面的售票系统，余票显示都是相同的。也就意味着网上没有车票，在火车站内也无法买到。除非在这段时间内，有乘客办理改签或者退票手续，这样乘客才有机会重新抢购到车票。
方法一：直接拨打12306客服电话“区号+12306”，找12306人工客服帮忙退款。
方法二：打开并登录12306官网，点击上方栏目“出行指南”——“常见问题”——“更多”——“互联网售票”——“在线支付”，选择第13点问题，下载附件“互联网扣款成功、购票不成功信息表”表格，按照提示正确填写相关内容后，将该表格以附件形式发送邮件至kyfw@12306.cn。12306那边核实情况后，就会将被扣除的票款在规定时间内原路返还。
在12306抢到无座票后，如果想尝试改签为有座票，可以按照以下步骤操作：
1. 登录12306官网，进入“车票预订”页面，选择“车票改签”功能。
3. 选择需要改签的车次和座位类型，如果有符合条件的座位，会显示出来。选择座位后，点击“提交”按钮。
4. 在确认信息页面核对信息，如果无误，点击“支付”按钮，支付差价和改签手续费。
5. 支付成功后，系统会提示改签成功，并生成新的订单号和车票信息。此时原来的无座票将被取消，新的有座票将作为有效车票。
需要注意的是，改签车票是有一定限制的，具体以12306官网的规定为准。同时，改签车票需要支付一定的差价和手续费，费用会因车票类型、改签时限等因素而有所不同，具体费用以官网公示为准。