可能是因债欠费、连续输错密码、违规套现等原因造成卡片冻结，冻结之后就无法正常使用了，需要去银行办理解冻之后才能继续使用；
2、银行卡被消磁也会导致交易异常，如果是这个原因可以去银行更换新的银行卡再进行交易；
1、柜台查询：携带本人身份证和银行卡即可到银行柜台查询；
2、ATM机查询：将银行卡插入atm机，输入密码，点击查询，即可查询余额和交易明细，找到相应的记录查询；
3、网银查询：登录银行官网，点击网银登录，填写正确的卡号和密码也可以登录查询。
账户所有人要将银行交易明细电子版导出的，可以登录网银系统，在我的账户选项中点击交易查询，输入查询条件后提交网银系统，当交易明细记录反显后，点击下方的下载选项，并选择需要保存的电子文件类型（一般为Excel格式或PDF格式）及保存路径即可解决这个问题。