商场作为经营场所，有义务维护消费者的安全。如果商场地面没有正常维护清洁，导致消费者摔倒受伤，商场应承担相应的赔偿责任。
消费者可以向商场索赔，需要提供摔倒现场的照片、证人证言、医疗证明等证据，商场如果认可责任，将会根据消费者的损失进行赔偿。
若商场不认可责任，则消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
商场地库的车长限制根据不同地区和商场的规定而有所不同，一般来说车长应该在5米左右，因为商场地库的车位设计一般都是按照标准轿车的尺寸来设计的，如果车长超过标准轿车的尺寸则会导致停车不便，影响其他车辆的通行和停车。因此，在进入商场地库之前，司机应该仔细查看车库入口处的限制标志，了解车辆的限制尺寸，以确保安全和方便的停车。