在1999年3月15日，国家工商行政管理总局，在原来国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。互联网平台则于2017年3月15号正式上线的。标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入了互联网加的时代。这就是12315维权的开始时间
315曝光是从1991年开始的。
因为1991年，中国消费者协会首次在3月15日进行了以揭露不良商家和商品为主题的大型公益活动，这一活动后来就被称为“315曝光”。
这一活动旨在保护消费者权益，揭露企业欺诈行为，让消费者更加理智地消费。
自此，每年3月15日都成为了中国的消费者权益保护日。
1.
商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
2.
商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等.
3.