1、生存金自动到账，这种情况是客户已经授权了银行自动转账方式领取生存金的，在合同约定给付日，公司会自动将生存金转入到款项所有人或指定账户中的。
2、通过中国人寿寿险app的首页中的保单服务模块，点击生存金领取，按照要求提交资料即可。
3、还可以到中国人寿线下客户服务中心去办理，需要携带生存保险金受益人身份证，一般是被保人本人，若是未成年人，监护人需要提供身份证，委托他人办理需要授权委托书和身份证明，银行账户即可。
根据一般的退休金政策，生存金转入万能账户后，退休时领取生存金的人是账户持有人本人。万能账户是个人的个人账户，用于个人的退休金储备和投资增值。
因此，当退休时，账户持有人可以根据自己的需要和计划，选择以何种方式领取生存金，例如一次性领取或分期领取。这样可以确保个人在退休后能够获得稳定的经济支持和生活保障。